SkyHills Algemene Voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) vormen een wettelijk bindende overeenkomst tussen u (de “Speler”) en Sky Hills. Door onze website te bezoeken, een account te registreren of gebruik te maken van onze diensten, gaat u akkoord met deze Voorwaarden.

1. Accountregistratie & Verificatie

• Minimumleeftijd: U moet ten minste 18 jaar oud zijn (of de wettelijke leeftijd voor gokken in uw rechtsgebied hebben bereikt, als deze hoger is).
• Persoonlijk gebruik: U mag slechts één account registreren. Accounts zijn strikt persoonlijk en mogen niet worden overgedragen aan derden.
• Gegevens: U verplicht zich tot het verstrekken van accurate en actuele persoonlijke gegevens (naam, adres, e-mail, telefoonnummer).
• Verificatie (KYC): SkyHills heeft het recht om op elk moment uw identiteit, leeftijd en de herkomst van uw middelen te controleren. Uw account kan worden opgeschort totdat deze controles succesvol zijn afgerond.
• Politiek Prominente Personen (PEP): Het is Politiek Prominente Personen (PEP), hoofden van internationale organisaties (HIO) en hun directe familieleden of naaste relaties niet toegestaan een account te openen.

2. Beperkte Regio’s (Restricted Territories)

• Het openen van een account of het gebruik van onze diensten is strikt verboden vanuit bepaalde landen.
• Uitgesloten landen zijn onder andere: Nederland, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten, Noord-Korea, Iran, Bulgarije, Malta en andere regio’s zoals vermeld op ons platform.
• Het omzeilen van geografische blokkades (bijv. via VPN) is verboden. Saldi van spelers die gokken vanuit een verboden regio worden verbeurdverklaard.

3. Saldi, Stortingen en Uitbetalingen

• Eigendom betaalmethode: U mag alleen betaalmethoden (creditcards, e-wallets, bankrekeningen) gebruiken die strikt op uw eigen naam staan. Het gebruik van rekeningen van vrienden, familie, zakelijke rekeningen of gezamenlijke rekeningen is verboden. Winsten uit ongeoorloofde stortingen worden ongeldig verklaard.
• Geen bank: SkyHills is geen bank. Saldi dragen geen rente en zijn niet gedekt door een depositogarantiestelsel. Spelersgelder worden gescheiden van operationele gelden bewaard.
• Rondspeelvoorwaarde (Rollover): Stortingen moeten minimaal 1 keer worden ingezet voordat ze zonder commissie kunnen worden opgenomen. Bij eerdere opnames kunnen administratiekosten in rekening worden gebracht.
• Fouten: Gelden die per abuis op uw account worden gestort, blijven eigendom van SkyHills en moeten direct worden terugbetaald.

4. Uitbetalingslimieten & Winsten

• Standaard limieten: Uitbetalingen zijn beperkt tot maximaal:
  • € 4.000 per dag
  • € 10.000 per week
  • € 20.000 per maand
• Maximale dagwinst: De maximale gecumuleerde winst op casinospellen (met uitzondering van progressieve jackpots) binnen een periode van 24 uur is gecapped op basis van uw accountstatus:
  • Standard Users: Maximaal € 5.000
  • Advanced Users: Maximaal € 25.000
  • Premium Users: Maximaal € 100.000
• Belastingen: Het is de exclusieve verantwoordelijkheid van de speler om eventuele winsten aan te geven bij de lokale belastingdienst.

5. Onregelmatig Spel & Bonusmisbruik (Irregular Play)

SkyHills behoudt zich het recht voor om bonussen en bijbehorende winsten te annuleren bij “Onregelmatig Spel”. Dit omvat:

• Het plaatsen van inzetten die gelijk zijn aan of groter zijn als 30% van de waarde van de actieve storting, cashback of bonus (inclusief het kopen van in-game ‘Bonus Buys’ of Free Spins).
• Het overschakelen van gokkasten (slots) naar tafelspellen terwijl een bonus actief is, voordat aan de inzetvereisten is voldaan.
• Het inzetten op systemen met een laag risico die meer dan 50% van de mogelijke uitkomsten dekken (bijv. gelijktijdig inzetten op Rood en Zwart bij Roulette).
• Het gebruik van goksystemen zoals Martingale of double-up strategieën.
• Bonuslimieten: Winsten uit bonussen zonder storting zijn gecapped op € 10. De maximale winst uit reguliere bonussen bedraagt € 2.000. Winsten uit no-deposit free spins zijn gecapped op € 5.

6. Onacceptabel Gebruik & Fraude

• Illegale activiteiten, fraude, witwassen, collusie (samenspelen met anderen), het gebruik van geautomatiseerde software (bots) en het misbruiken van softwarefouten (loopholes) zijn ten strengste verboden.
• Bij vermoeden van fraude heeft SkyHills het recht om uw account direct te blokkeren, tegoeden in te houden en melding te maken bij de relevante autoriteiten.

7. Verantwoord Spelen & Sluiting

• Zelfuitsluiting: U kunt op elk moment verzoeken om zelfuitsluiting via e-mail. Dit wordt binnen 24 uur verwerkt. Tijdens deze periode heeft u geen toegang tot uw account.
• Permanente sluiting: Als u vraagt om een permanente zelfuitsluiting, wordt het account definitief gesloten en vervallen eventuele resterende saldi.
• Inactieve accounts: Als een account 7 opeenvolgende maanden inactief is, wordt het als inactief beschouwd. Er wordt daarna een administratieve boete van € 50 per maand ingehouden op het resterende saldo. U wordt 30 dagen van tevoren gewaarschuwd.

8. IT-Storingen & Verbindingen

• SkyHills is niet aansprakelijk voor verliezen veroorzaakt door software-, hardware- of netwerkstoringen aan de zijde van de speler.
• Bij een onverwachte netwerkontkoppeling (disconnection) proberen we het spel te hervatten zodra u opnieuw inlogt. Als dit niet mogelijk is, wordt de lopende inzet teruggestort op uw account.

9. Geschillenbeslechting

• Klachten moeten zo snel mogelijk worden gemeld bij de klantenservice. SkyHills streeft ernaar om geschillen binnen 90 dagen op te lossen.
• Bij een verschil van mening zijn de logbestanden en gegevens op de servers van SkyHills doorslaggevend en bindend.
• Taalovereenkomst: Deze voorwaarden kunnen ter beschikking worden gesteld in meerdere talen. Bij eventuele tegenstrijdigheden of interpretatieverschillen is de Engelse versie altijd leidend.